Modelo de Desistimiento de Contrato: Plantilla Gratis [2026]
Descarga en PDF y Word. Genera tu comunicación de desistimiento personalizada. Ejerce tu derecho a devolver compras online o contratos a distancia en el plazo legal de 14 días, conforme al TRLGDCU.
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COMUNICACIÓN DE DESISTIMIENTO
Fecha: [FECHA]
A la atención de: [EMPRESA]
De: [CONSUMIDOR]
DNI/NIE: [DNI]
ASUNTO: Ejercicio del derecho de desistimiento
Muy Sres. míos:
Por medio de la presente, y al amparo del artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les comunico mi decisión de desistir del contrato relativo a:
Producto/Servicio: [PRODUCTO/SERVICIO]
Fecha de contratación/compra: [FECHA]
El presente desistimiento se ejerce dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto / celebración del contrato.
Les solicito la devolución íntegra de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de esta comunicación, conforme al artículo 76 de la citada Ley.
Quedo a su disposición para coordinar la devolución del producto, si procede.
Atentamente,
[CONSUMIDOR]
DNI/NIE: [DNI]
Aviso: Este documento es orientativo. Consulte con un profesional legal para su caso específico.
¿Qué es el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento permite al consumidor resolver un contrato celebrado a distancia (compras online, por teléfono, por catálogo) o fuera de establecimiento comercial, sin dar explicaciones y sin penalización, en un plazo de 14 días naturales.
Está regulado por el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — TRLGDCU), que transpone la Directiva europea 2011/83/UE.
¿Cuándo puedo ejercer el desistimiento?
- Compras online: Amazon, tiendas online, marketplace, etc.
- Compras por teléfono: contrataciones realizadas por llamada telefónica.
- Ventas a domicilio: productos comprados en tu casa o en la calle.
- Contratos a distancia: seguros, telecomunicaciones, suministros contratados por internet.
Plazo para desistir
El plazo es de 14 días naturales desde:
- Compra de productos: desde el día en que recibes el producto (o el último producto si es un pedido múltiple).
- Contratación de servicios: desde el día de la celebración del contrato.
Importante: si el vendedor no te informó de tu derecho de desistimiento, el plazo se amplía hasta 12 meses desde la expiración del plazo original (art. 105 TRLGDCU).
Excepciones al derecho de desistimiento
No puedes desistir de (art. 103 TRLGDCU):
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos precintados no aptos para devolución por higiene (cosméticos, ropa interior).
- Contenido digital ya descargado.
- Servicios completamente ejecutados con tu consentimiento.
- Prensa y revistas periódicas.
- Productos que se deterioran rápidamente (alimentos).
Documentos relacionados
- Modelo de burofax — para enviar el desistimiento con certificación de contenido.
- Escrito de alegaciones — si el vendedor rechaza tu desistimiento.
- Carta de desahucio — para resolver un contrato de alquiler.